Fiesta-Color

Правила взаимодействия с нашим производством.

Уважаемые коллеги.

Наше производство, как и любое другое, имеет некоторое количество сформированных правил, позволяющих сделать процесс работы с нами понятным, простым и доступным. Пожалуйста ознакомьтесь с основными, это сделает нашу совместную работу максимально комфортной.

  1. Оформление новых заказов в работу.

    1. Заявка на производство направляется посредством электронной почты на адрес info@fiesta-color.ru. Сформировать заявку можно:
      1. в произвольной форме (таблица, список и т.д.);
      2. с помощью формы онлайн заказа (перейти) рекомендуемый способ;
    2. К заявке, содержащей основную информацию (количество деталей, их размеры и т.д.), могут быть приложены дополнительные файлы (чертежи, изображения), которые поясняют технические моменты заказа.
    3. Для каждого элемента обработки (паз, отверстие, спил и т.д.) чертеж должен быть ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это позволяет корректно рассчитать стоимость детали и дает возможность проверить правильность изготовления. При отсутствии чертежа элемент обработки будет проигнорирован.
    4. В чертежах (схемах, проектах) должны присутствовать только те детали, изготовление которых Вы планируете заказать у нас. Все лишние детали должны быть удалены.
    5. После обработки Вашей заявки мы пришлем Вам на электронную почту Бланк Заказа. С Вашей стороны необходимо внимательно проверить информацию в Бланке Заказа (размеры, цвет, количество и т.д.), так как выполняться заказ будет именно в соответствии с этим бланком. Убедившись в корректности всей представленной в Бланке Заказа информации, необходимо подтвердить правильность ответным письмом НЕ МЕНЯЯ ТЕМУ письма.
    6. Проверка и подтверждение означают, что Заказчик проверил и подтвердил в Бланке Заказа все существенные детали заказа, в том числе – фрезеровку (названия и внешний вид фрезеровок указаны исключительно в каталоге), толщину материала, цвет окраски, размеры и т.п., а также ознакомлен и согласен со стоимостью заказа.
    7. В случае разночтений проверенный Заказчиком Бланк Заказа ИМЕЕТ ПРИОРИТЕТ перед всеми иными источниками, включая предварительную заявку Заказчика, счет, переписку и т.п.
    8. После подтверждения Бланка Заказа мы пришлем счет, который необходимо оплатить (полная оплата). Сумма оплаты будет являться задатком по договору поставки.
    9. После согласования (подтверждения правильности) Бланка Заказа и оплаты счета заказ поступает в работу. В момент запуска в работу формируется срок выполнения заказа.
    10. На электронный адрес заказчика автоматически направляется электронное письмо о поступлении заказа в работу и ориентировочном сроке выполнения.
    11. После запуска заказа в работу изменения состава заказа недопустимы.
    12. Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение заказа в пределах его стоимости.
    13. Претензии по качеству изделий после их последующей обработки заказчиком или сторонними производителями (облицовка, окраска, присадка и так далее) НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

  2. Изготовление:

    1. Предлагаемые нами мебельные детали, в том числе фасады, представляют собой результат технологической обработки плитных материалов. Этот процесс включает в себя распиловку, кромление, присадку и окраску, выполняемые строго по вашему индивидуальному заданию или в соответствии с типовыми решениями, применяемыми при производстве данного типа изделий. Важно понимать, что эти детали не являются готовым мебельным комплектом или его компонентом для личного потребления. Они предназначены исключительно для дальнейшей переработки и комплектации на мебельных производствах при изготовлении корпусной мебели.
    2. По умолчанию обратной стороной деталей является белая ламинированная сторона плит мдф.
    3. Цвет (тон) ламинации может отличаться на разных деталях, что обусловленно условиями производства плитных материалов. Браком такой разнотон не является.
    4. Все виды типовых фрезеровок представленны в каталоге (перейти).
    5. При разработке других видов (с картинок, чертежей, по образцу и т.д.) понадобится согласование заказчика по предоставленным материалам.
    6. Скругление края детали по периметру по умолчанию R1 (самый маленький радиус), если иное не задано выбранной фрезеровкой и не имеет явных указаний заказчика.

  3. Базис Мебельщик:

    1. Заказы принимаются в файлах формата *.b3d, *.fr3d и *.f3d - модели программного модуля БАЗИС-Мебельщик.
    2. В проекте должны присутствовать ТОЛЬКО материалы для обработки с соответствующими названиями.
    3. Все детали должны быть созданы только из площадного материала, использование профилей, а также панелей, созданных из погонных материалов, не допускается, так как эти элементы не видны в документации и смете как принимаемые в обработку.
    4. Все детали и элементы, заказываемые у сторонних производителей, должны быть удалены.
    5. Наименование материала панелей должно начинаться с типа материала, затем его толщины, названия и цвета, например: «МДФ 19 Лестер RAL 7021»
    6. При наличии в проекте фасадов-витрин их необходимо обозначить в поле «Имя», как «Витрина», «Витрина-решётка на Х окон», «Витрина комбо» и т.д.
    7. Все блоки и сборки должны быть разрушены.
    8. Приветствуется использование проектов без использования полной прорисовки фурнитуры. Это сильно влияет на размер файла, но при этом никакой полезной, кроме необходимых присадочных отверстий, информации не несёт.
    9. Изготовление присадки на элементы конструкции, приобретенные или изготовленные у сторонних производителей невозможно.
    10. Принимаемые отверстия для обработки:
      1. вертикальные: 3, 5, 8, 10, 15, 20, 35 мм – глухие и сквозные.
      2. торцевые отверстия НЕ ВЫПОЛНЯЮТСЯ.
      3. отверстия отличные от перечисленных выполняются через разработку по согласованию.
    11. Глубина отверстий под чашки петель и расстояния до чашки в прямых фасадах изготавливается с допуском ±0,5 мм.
    12. Минимальная ширина паза – 4 мм.
    13. Пазы принимаются в работу только параметрические, без использования профилейсечений.
    14. Пазы, имитирующие применение радиусных фрез, а также выемки, имеющие непрямоугольную форму, принимаются в работу только после разработки и согласования.
    15. Для непрямоугольных выемок создаётся отдельная программа.
    16. В случае изготовления проекта, полностью, или частично из односторонних материалов, окрашенных с одной стороны, при невозможности однозначно установить у элементов лицевую сторону, по такому признаку, как присадка с двух сторон, у каждого из элементов в свойствах детали указывается «Лицевая сторона», и указать эту информацию поле «Имя» (например, «Боковина, см. ЛС»). По умолчанию присадка делается на стороне с ламинатом. В противном случае правильную ориентацию деталей не гарантируем.
    17. Использование инструмента заказчика (отличного от типового) допускается, но в случае выхода его из строя, ответственности за него не несем.
    18. Изготовление деталей по шаблонам заказчика невозможно.
    19. При обработке деталей, изготовленных сторонними производителями, а также из материала, предоставленного заказчиком, исполнитель несет ответственность за порчу такой детали в размере стоимости работ по их обработке, рассчитанной исходя из стоимости материала. Вопросы по заказу и доставке материала, для изготовления испорченной детали, заказчик решает самостоятельно.

  4. Окраска:

    1. Все материалы используемые для отделки (окраски):
      1. - являются двухкомпонентными.
      2. - имеют органическую основу (полиуретановую или акриловую).
      3. - имеют сертификацию ЕВРАЗЭС и свидетельства о Гос регистрации на территории РФ.
    2. Мы используем лакокрасочные материалы следующих производителей:
      1. - Genc (Турция)
      2. - ICA (Италия)
      3. - Renner (Италия)
    3. Выбор конкретного материала для выполнения заказа является прерогативой технологов. Заказчик не может выбирать производителя.
    4. Количество наносимого на деталь материала задается технологической картой производителя и измеряется в граммах на квадратный метр. Мы не используем такие понятия, как "слои", это не корректно.
    5. Материал для матовой отделки (эмаль) по умолчанию имеет 10% блеск (коэффициент светоотражения).
    6. В витринах и решетках выборка под стекло по умолчанию окрашивается в белый цвет, если отделка односторонняя.
    7. Остаток эмали нужного цвета, после сдачи заказа, не гарантирован. При необходимости окраски дополнительных деталей позже, в тот же цвет, необходимо воспользоваться услугой "подбор цвета", предоставив образец для подбора.
    8. Правильность цвета контролируется с помощью профессионального колориметра. На субъективное восприятие цвета влияет большое количество факторов, поэтому соответствие или не соответствие каталогу "на глаз" неприменимо. Претензии по цвету принимаются только на основании показаний колориметра.
    9. Прозрачные финишные покрытия (лаки), создавая прозрачную линзу поверх окрашиваемой поверхности, влияют на цветовосприятие (меняют цвет, тон) всегда. Для получения точного цвета с учетом дополнительного покрытия необходимо воспользоваться услугой "подбор цвета". Такие подборы согласовываются путем "выкрашивания" образца и предоставления его заказчику.
    10. Претензии к художественному оформлению патинированных фасадов не принимаются - оттенок патины, насыщенность, равномерность нанесения может отличаться от утвержденного образца. Данная особенность обусловлена ручным нанесением материала (патины) и различным художественным восприятием заказчиком и исполнителем проделанной работы.

  5. Колористика и подборы цвета:

    1. Колеровку осуществляем собственными силами, не используем услуги посредников.
    2. Можем готовить цветную эмаль по любым каталогам и образцам.
    3. В качестве образца для подбора может быть использован любой материал (части мебели, обои, шторы и т.д.).
    4. В большинстве случаев результат подбора не будет идентичен образцу, на это могут повлиять следующие факторы:
      1. - разность текстуры образца и окрашиваемых деталей.
      2. - разница в блеске (светоотражении).
      3. - разные материалы.
    5. Как правило, при подборе цвета, предоставляем заказчику тестовый выкрас.
    6. Подбираем цвет и осуществляем колеровку только в рамках заказов. Эмаль на продажу не готовим.
    7. Соответствие цвета при подборе контролируется с помощью профессионального колориметра.
© 2025 ФМФ ФИЕСТА-COLOR™   ИНН 781714603670   ОГРН 323784700023277
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ